Al hacer una compra en nuestra web se acepta la siguiente Política de Devoluciones:

En Los Pájaros No Existen, cada producto es producido específicamente bajo pedido, hecho a medida para cada cliente. Por este motivo, y en cumplimiento con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), no se admiten devoluciones ni cambios de productos salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o con tara: Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, tara o daño evidente no atribuible al uso o mal manejo, el cliente podrá solicitar su reemplazo o reembolso.
  Para proceder con la reclamación, será necesario que nos contacte dentro de los primeros 14 días naturales tras la recepción del pedido.
  Será indispensable aportar fotografías claras del defecto o tara junto con una descripción del problema.

• Error en el pedido: En caso de recibir un producto distinto al solicitado, asumiremos la responsabilidad y procederemos a su sustitución por el correcto.

Procedimiento para reclamaciones

Si su pedido cumple con alguna de las condiciones anteriores, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico lospajarosnoexisten@gmail.com indicando:

Nombre completo y número de pedido.
Fotografías y descripción del defecto, tara o error.
Una vez recibido el mensaje, evaluaremos su caso y le proporcionaremos instrucciones para resolver la incidencia en el menor tiempo posible.
Nota importante:

No se aceptarán devoluciones ni cambios fuera de las situaciones descritas, ya que nuestros productos no son aptos para desistimiento debido a su personalización, tal como estipula la legislación vigente.